Максимальный ROI: 7 советов по рекламе в Facebook

Ищете идеальную аудиторию в Facebook для вашего предложения?

Ни для кого не секрет, но в Facebook аудиторий, как рыбы в море…И как среди всего этого разнообразия словить золотую рыбку? 

В Facebook 1,8 миллиарда активных пользователей, поэтому очень важно определиться, как вы будете искать свою идеальную аудиторию и зачем. Задайтесь вопросом: будет ли интересно людям ваше предложение в социальных сетях?

Чтобы разобраться с этими вопросами, мы вместе AdEspresso собрали 7 советов по рекламе в Facebook. Эти советы уже пригодились многим нашим клиентам.

Facebook против других социальных сетей

По каким критериям можно сравнивать Facebook  с другими формами рекламы PPC(поиск, показ и видео)?

Работа в Facebook бывает сложной, как и работа с Google AdWords, а иногда даже и сложнее.  Но освоение работы Facebook того стоит, поверьте.

В Google посетители ищут то, что им надо, находят предложение и становятся покупателями только один единственный раз: когда нашли, что искали. Аудитория AdWords – это уже часть вашего текущего спроса.

С Facebook Ads вы сами настраиваете аудиторию, которой на данный момент может быть ничего и не нужно покупать, но вы можете превратить их в покупателей. То есть у вас есть доступ к аудитории, вы публикуете объявления в Facebook, тем самым привлекая и рекламируя. Facebook Ads – лучший способ рассказать о новом продукте  и создать на него спрос.

Основные преимущества объявлений в Facebook:

  1. Количество пользователей Facebook последовательно растет с 2008 года, сейчас число активных пользователей 1.79 млрд.
  2. Стоимость лайка и клика дешевле, чем в AdWords. 
  3. Facebook – самая большая социальная сеть по числу активных пользователей.
  4. Рекламный кабинет доступен прямо в вашем аккаунте Facebook. В нем можно создавать объявления, просматривать пользователей в ленте или в колонке (как в рекламных объявлениях AdWords).

5.50% пользователей Google не выполняют ни одного поискового запроса в день на мобильных устройствах. Это знавчит, что на одно мобильное устройство в среднем приходится менее одного ежедневного запроса.

Используйте метрику для измерения целей

Метрика позволяет определить, какие из рекламных кампаний заслуживают
дополнительных средств, к какому направлению приложить больше усилий.
Ваши макроконверсии состоят из микроконверсий. Хотите знать, какие микропереходы
отвечают за преобразования в макроконверсии? С помощью Facebook conversion
tracking можно анализировать показатели взаимодействия и отслеживать конверсии.
Таким образом, вы можете проверить в правильном ли направлении в Facebook ad
targeting вы двигаетесь.

Наблюдайте, как ваша аудитория  реагирует на различные рекламные призывы к действию/триггерами одной конверсией за раз. Там же можно создавать собственные аудитории Facebook на основе того,  что у вас есть полная и подробна информация о о более широкой аудитории.  Сегментируйте широкую аудиторию на более мелкие группы по следующим критериям:

  • действия,
  • уровни вовлечения,
  • URL-адреса,
  • CTA
  • адреса электронной почты и др.

В любой конверсии, связанной с преобразованием, есть воронка этапов, которые нужно учитывать при конечной достижении цели. Вот как выглядит конверсионная воронка Facebook:

Прогрейте свою аудиторию Facebook: дайте впечатляющий опыт на каждом этапе воронке.

А вы знаете свою аудиторию?

Если вы не состоите в браке, вы не вступите в него ни под каким предлогом, если не будете уверены в своей второй половинке. То же самое и с привлечением целевой аудитории.

Если вы будете знать планы и намерения аудитории, то шанс сконвертировать лида в клиента очень высок. Узнайте о симпатиях и антипатиях аудитории, чтобы удовлетворить их потребности на стадии привлечения. Сделайте это, чтобы ваша аудитория хотела знать вас в лицо.

Другая версия воронки – уровень, насколько хорошо аудитория знает вас:

В Facebook можно создавать различные группы аудиторий, используя сколько угодно комбинаций целевых групп. Как в кубике-рубике,  пробуйте все сочетания, чтобы найти лучшую аудиторию, идеально подходящую для вашего предложения. Это и есть целевая группа, на которую вы смело можете тратить большую часть своих рекламных средств.

Здесь вариантов безграничное множество: при создании разных групп аудитории смешивайте и сопоставляйте самые разные категории интересов и демографические данные. Также можно создать аудиторию на основе вашего списка email-адресов.

Копните еще глубже и определите портрет целевой аудитории (ЦА), это поможет создавать мелкие группы аудиторий на основе ЦА.

Знаете ли вы свои параметры таргетинга?

Как только вы определите свою целевую аудиторию, вы можете буквально ходить по пятам за клиентами, используя различные тактики в Facebook.

Вот несколько вариантов таргетинга с объявлениями Facebook:

  • Местоположение – местоположение в данный момент или страна, город, индекс и даже номер телефона.
  • Демографические признаки – возраст, пол, отношения, образование, занимаемая должность и пр.
  • Пересечения/Сходства – аудитория, основанная на подобных поклонниках, клиентах и посетителях сайта.
  • Поведение – аудитория, основанная на предыдущих действиях, предпочтениях, кликах и устройствах.
  • Интересы – аудитория, основанная на категориях интересов, хобби, любимых страницах в Facebook.
  • Пользовательские аудитории – аудитория, основанная на возвращенном трафике с вашего сайта и целевых страниц.

Комбинируйте эти параметры таргетинга, чтобы узнать оптимальный целевой охват.

Воронка Facebook и ваша аудитория

Воронка – не всегда классический прямой маршрут.

Например, Moz видит воронку конверсии в Facebook так:

 

Мы используем следующий вариант конверсионной воронки. Она не очень популярна, но выглядит более простой и ориентированной на стоимость:

Нельзя рассматривать всех посетителей одинаково. Они очень отличаются друг от друга: у них разное поведение, характеры, интересы, разное местоположение, демография, расписание и, конечно же, разные бюджеты. Адаптируйте свое предложение к различным этапам воронки и сосредоточьтесь на предоставлении ценности.

Райан Стюарт из Moz советует держаться подальше от этих четырех распространенных ошибок в Facebook:

Вместо этого выполните следующие шаги:

  1. Воспользуйтесь инструментом пользовательской аудитории и пикселем отслеживания конверсий.
  2. Стреляйте по шести-девяти точкам касания бренда и не надейтесь, что посетители готовы наброситься на ваши конверсии/продукты в любой момент.
  3. Будьте ценностно-ориентированными и регулярно дарите подарки.
  4. Доверяйте рекламе в Facebook.

Флуктуация температуры страницы посадки

Поскольку каждый из ваших посетителей находится на разных этапах воронки Facebook, ваш призыв к действию (CTA) должен соответствовать его положению.

Если к вам пришел холодный лид, встречайте его более холодным предложением и наоборот.

Пример:

  • Прямой таргетинг на Facebook = холодный посетитель
  • Пользовательская аудитория Facebook = более теплый посетитель

Этот график/, который мы стараемся соблюдать для соответствия цели PPC с температурами CTA, которые также могут применяться к вашим CTA Facebook:

 

Пробуйте разные предложения Facebook и разные настройки аудитории, например:

Увеличивайте свой успех

Итак, вы готовы реализовать каждую из этих идей, но что делать дальше, когда все этапы конверсий пройдены? Не останавливайтесь, приложите еще больше усилий, чтобы ваш успех рос в геометрической прогрессии.

Используйте панель инструментов Facebook, чтобы просмотреть некоторые полезные показатели, которые будут держать вас в курсе событий.

С Audience Insights можно просматривать подробные отчеты о вашей текущей аудитории.

Демография – найдите идеальный возраст аудитории, пол, образ жизни, статус отношений, уровень образования и должность.

Page Likes –  данные, которые говорят о предпочтениях вашей аудиторией.

Местоположения – географические данные: страны, города, языки.

Активность – этот отчет показывает частоту действий и типы устройств.

Быт  – узнайте всю финансовую информацию, открыв вкладку «Быт», и наблюдайте за доходом семьи,  рыночными ценами, домашней недвижимостью и прочими расходами.

Покупка – узнайте, где ваша аудитория тратит свои деньге во вкладке «Покупка в Facebook».

После того, как вы выстроили успешную и эффективную стратегию, используйте  сходные черты портрета аудитории в своих будущих кампаниях.

Заключение

В Facebook сейчас около 2-ух млрд человек, и вы обязательно найдете свою идеальную целевую аудиторию с этими советами по рекламе в Facebook .

Когда вы создали спрос, нашли нужную аудиторию, изучили целевые группы, вы сможете сделать идеальную воронку конверсий в Facebook.

Александр Арефьев

CEO, основатель even.social